Växa Resultatgaranti – 150 dagar

• Garantin gäller när du handlar produkter i Växa-serien direkt av Dalarnas Ekobutik på dalarnasekobutik.com eller i vår fysiska butik.
• Kärnkravet: för att åberopa garantin måste du ha använt Växa-Mist regelbundet i minst 150 dagar – minst 4 x 250 ml – och loggat användningen i appen med före- och efterbilder. Det är misten, inte övriga produkter, som garantin vilar på.
• Köparen ska vara privatperson, myndig (18 år) och bosatt i Sverige.
• En (1) garanti per person och hushåll. Återförsäljarköp, andrahandsköp, företagsköp och gåvor omfattas inte.
• Du måste ha ett konto i Växa-appen registrerat på samma e-postadress som ordern, skapat senast 7 dagar efter leverans.

• Registrera startdatum i appen och ladda upp tre startbilder (framifrån, från sidan, uppifrån/bena) senast 7 dagar efter att din order levererats. Utan godkända startbilder kan garantin inte åberopas.
• Startbilderna måste tas i appen. Bilder som saknar tidsstämpel, är beskurna, filtrerade, retuscherade, skärmdumpar eller hämtade från kamerarullen godkänns inte.
• Garantiperioden är 150 sammanhängande dagar räknat från registrerat startdatum.

• Växa-misten ska appliceras på hårbotten varje kväll, efter att flaskan skakats, enligt bruksanvisningen.
• Mängdkrav: under de 150 dagarna ska du använda minst 4 x 250 ml Växa-Mist och registrera användningen i Växa-appen tillsammans med före- och efterbilder. Ingår din mist i Ultimate Växa-Kit räknas den som en av flaskorna; resten fyller du på löpande (Växa-Mist 250 ml, 749 kr).
• Övriga produkter i Växa-serien (schampo, balsam, hårinpackning) ska användas enligt anvisning under hela perioden.
• Att spara produkten och börja använda den sent i perioden diskvalificerar ansökan. Vi jämför loggarna med inköpsdatum, leveransdatum och förbrukad mängd.
• Automatisk kontroll: appen validerar löpande din e-postadress mot butikens ordrar och kontrollerar orderdatum, produktkvantitet och att köpet inte är återbetalat eller annullerat. Loggade dagar får aldrig överstiga vad de köpta kvantiteterna räcker till (90 dagar per kit, 60 dagar per mist) eller antalet dagar sedan köpet. Starten måste registreras inom 14 dagar från orderdatum. Avvikelser visas direkt i appen och gör att garantin inte kan åberopas.

• Dagligen: tryck på sprayflaskan samma dygn som du använt misten. Efterregistrering är tillåten i högst 2 dagar bakåt och för sammanlagt högst 10 dagar under hela perioden.
• Minst 143 av 150 dagar (95 %) ska vara loggade, och du får aldrig ha fler än 3 missade dagar i rad.
• Varje vecka: gör en check-in i appen med tre nya bilder (framifrån, sidan, uppifrån) tagna vid check-in-tillfället. Minst 20 av 21 möjliga veckor ska ha en godkänd check-in, och aldrig mer än 10 dagar mellan två check-ins.
• Ange gärna borstvikt och upplevt håravfall vid varje check-in – det stärker din ansökan.
• Bilderna ska tas i liknande ljus, samma vinkel, torrt och okammat hår utan hårprodukter, hårfibrer, pulver, sprayer, förtjockande produkter, extensions, löshår eller hårfärg som förändrar upplevd densitet.

• Vid dokumenterad sjukdom, sjukhusvistelse eller om en beställning försenas av oss kan perioden pausas i upp till 14 dagar sammanlagt. Pausen ska anmälas i appen inom 7 dagar från att den börjar och förlänger slutdatumet lika mycket.
• Pauser beviljas inte i efterhand för att täcka missade loggar.

• Ansök via appen eller mejla order@dalarnaseko.se tidigast dag 150 och senast 30 dagar efter periodens slut. Därefter förfaller rätten till återbetalning.
• Bifoga ordernummer. Vi hämtar loggar och bilder från ditt konto och kan begära en kort videosamtalsavstämning eller nya bilder tagna vid ansökningstillfället.
• Vi svarar inom 14 arbetsdagar. Godkänd ansökan återbetalas inom 30 dagar till ursprungligt betalsätt.

• Det belopp du faktiskt betalat för din Växa-order, exklusive frakt och eventuella avgifter.
• Har du köpt med rabattkod eller poäng återbetalas det betalda beloppet; poäng återförs inte.
• Har du fått extra produkter på köpet ska de oanvända returneras, annars dras deras ordinarie värde av från återbetalningen.
• Använda förpackningar behöver inte returneras, men vi kan begära foto på dem som förbrukningsbevis.
• Butikskrediter som tjänats på köpet dras av om de redan använts.

• Kraven i punkt 2–4 är inte uppfyllda, eller loggarna är ofullständiga.
• Bilder är manipulerade, återanvända, tagna vid samma tillfälle, hämtade från annan person eller inte visar samma person.
• Flera konton, delade konton eller loggning utförd av annan person än användaren.
• Håravfall orsakat av eller behandlat med annat under perioden: cytostatika, strålning, hårtransplantation, PRP, minoxidil, finasterid eller annan ny hårväxtbehandling som påbörjats under perioden, samt obehandlad sjukdom (t.ex. alopecia areata, sköldkörtelsjukdom, kraftig järnbrist) som du känner till.
• Allergisk reaktion eller att du slutat använda produkten i förtid – då gäller i stället vår vanliga öppet köp- och reklamationsrätt.
• Produkten är köpt hos annan återförsäljare, är utgången eller felaktigt förvarad.

• Resultat bedöms som utebliven förbättring av hårtäthet, nyväxt eller minskat håravfall vid en samlad jämförelse mellan start- och slutbilder samt dina loggade data.
• Dalarnas Ekobutik gör den slutliga bedömningen. Vid oenighet kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
• Garantin är en frivillig förmån utöver – och påverkar inte – dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen (14 dagars ångerrätt).

Bilder och loggar behandlas för att administrera garantin och sparas i 24 månader efter avslutad period, därefter raderas de. Vi använder aldrig dina bilder i marknadsföring utan ditt skriftliga samtycke. Se integritetspolicyn.